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6月28日，据云南省昆明市政务服务局召开的新闻发布会消息，近年来，昆明市聚焦政务服务标准化、规范化、便利化，以数字化赋能，着力打造“办事不求人、最多跑一次、审批不见面”的服务新模式，市本级1309项（不含冻结和涉密事项）政务服务事项网上可办率99.93%，全程网办和“零跑腿”政务服务事项比例97.59%。

据介绍，昆明市全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”改革，设置无差别综合窗口3166个，19834项事项纳入综合服务窗口实行统一受理，实现企业群众“只进一扇门、办事一扇窗”。1489个事项上线“一部手机办事通”，高频事项实现“掌上办”。16个省级“一件事一次办”主题事项率先在昆明落地。市本级行政许可事项承诺办结时限压缩比例92.83%，即办件86.43%。

建设24小时政务服务“不打烊”专区52个，部署“e办通”自助服务终端182台，实现257项高频事项“自助办”、“就近办”。牵头发起了“云上办”“跨省通办”联盟，与22个省的56个地级市，289个区县，共计345个地区建立“跨省通办”合作机制，共梳理“跨省通办”事项8622项事项。2022年以来，已为省外群众企业办理“跨省通办”事项825余万件。（李明）